Welkom bij BBQtuintje.com – uw online specialist voor tuin- en terrasproducten! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
1. Wat voor soort winkel is BBQtuintje.com?
BBQtuintje.com is een online tuin- en terrasverkoopwinkel gespecialiseerd in alles wat uw buitenruimte mooier en functioneler maakt. Van balkonbakken en bloempotten tot loungesets en tuingereedschap – wij hebben het allemaal!
Productvragen
2. Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Tuinmeubelen (loungesets, kussenkisten)
- Plantenpotten (binnen, buiten, hangpotten)
- BBQ-accessoires
- Tuingereedschap
- Plantverzorging (mest, bestrijdingsmiddelen)
- Decoratieve artikelen (deurmatten, bindmateriaal)
3. Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Absoluut! Onze producten zijn geschikt voor zowel beginnende als ervaren tuiniers. We bieden duidelijke productbeschrijvingen en onze klantenservice adviseert u graag over het juiste product voor uw behoeften.
Bestellen & Betaling
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
5. Is online betalen bij jullie veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatformen die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Uw betalingsgegevens worden altijd versleuteld verzonden.
Verzending & Levering
6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna zijn de levertijden:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen via DHL/FedEx (€12,95)
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen via EMS (bij bestellingen vanaf €50)
Tijdens drukke periodes (lente/vroege zomer) kan de levertijd iets langer zijn.
7. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar bijna alle landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen ziet u of we naar uw adres kunnen leveren.
8. Kunnen jullie grote items zoals loungesets bezorgen?
Zeker! Grote items zoals loungesets vallen onder onze gratis verzendoptie (bij bestellingen vanaf €50). Deze worden zorgvuldig verpakt en via EMS bezorgd.
Retourneren & Klantenservice
9. Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst om artikelen in originele staat terug te sturen. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
10. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses! Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en uw ordernummer. Wij zorgen voor een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen over bestellingen, producten of leveringen te beantwoorden.
Hopelijk hebben we al uw vragen beantwoord. Begin vandaag nog met het creëren van uw droomtuin met de kwaliteitsproducten van BBQtuintje.com! Vergeet niet – bij bestellingen boven €50 profiteert u van gratis verzending.
BBQtuintje.com
Tuin & Terras Verkoopwinkel
331 Rembrandtlaan, Meppel, NL 7944GJ